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Porsche Centre Rive-Sud

Mise à jour au 24 mars 2020

Chers clients,


Le 23 mars 2020, le gouvernement du Québec a décrété la fermeture temporaire de tous les commerces qui ne sont pas considérés comme étant essentiels.


La santé et le bien-être des clients, partenaires et employés de Porsche Rive-Sud ont toujours été et seront toujours notre priorité. Alors que la situation avec la COVID-19 continue d'évoluer de jour en jour au Canada, il est essentiel de communiquer avec clarté et transparence et de suivre rigoureusement les consignes gouvernementales.


À compter de ce soir minuit, et ce jusqu’au 13 avril prochain, nous serons fermés pour mener la bataille contre l’éclosion de la COVID-19.


Soyez assurés que nous vous tiendrons informés de la date où nous reprendrons du service.

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Mise à jour en date du 20 mars


Maintien du service technique de réparation et d’entretien

Chers clients,

En cette période d’incertitude, nous tenons à vous informer que nous mettons tout en œuvre pour minimiser les risques de contamination par la COVID-19 tant à notre clientèle qu’à nos employés et que nous adaptons nos services à la situation. Aussi, nous comprenons que pour plusieurs d’entre vous, la voiture demeure le moyen de transport le plus fiable et le plus sécuritaire accessible pour vous. C’est pourquoi nous avons mis sur pied des mesures afin d’assurer une disponibilité maximale de notre atelier de mécanique.

À compter de maintenant et jusqu’à nouvel ordre, voici les mesures mises en place afin de vous prévaloir en toute quiétude de nos services techniques de réparation et d’entretien : 

- Flotte de véhicules de remplacement;

  • Chacun de nos 12 véhicules Porsche est lavé et les surfaces de contact intérieures sont désinfectées entre chaque utilisation;

- Accueil client adapté;

  • Avant votre arrivée, un de nos conseillers au service vous contactera par téléphone afin d’effectuer la consultation pour l’ouverture de votre bon de travail à distance;
  • À votre arrivée, vous serez accueilli dans notre baie de service intérieure où vous serez immédiatement invité à prendre possession d’un véhicule de remplacement;

- Retour de votre véhicule;

  • Lavage extérieur et désinfection des surfaces de contact du poste de pilotage (Service de nettoyage complet disponible);
  • Solution de paiement MobilePay entièrement sans contact;
  • Envoie de votre facture par courriel;


La disponibilité de notre flotte de véhicules de remplacement étant limitée, je vous recommande de nous contacter dès que possible au 450-463-0044 afin de prendre rendez-vous. 

Bien sûr, si vous avez voyagé à l’étranger au cours des 2 dernières semaines, nous vous demandons de vous abstenir de visiter notre établissement et de prendre un rendez-vous après la période de quarantaine prescrite de 14 jours. Toute personne présentant des symptômes grippaux est priée de ne pas se présenter en personne à notre concession.

Cordialement,

Michel Larin
Directeur Général

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Chers clients du Groupe Lauzon, 

Dans la situation actuelle concernant la COVID-19, le Groupe Lauzon travaille à assurer la santé et la sécurité du public et des membres de notre équipe conformément aux mesures de santé publique annoncées par le Gouvernement du Québec, tout en assurant les opérations de nos concessions. 

Nous vous soulignons donc qu’en date du mercredi 18 mars: 

  • Les départements des ventes, des pièces et du service après-vente demeurent ouverts. L’horaire des ventes sera de 9h à 19h du lundi au vendredi et fermé les samedis 21 et 28 mars. Les horaires des départements du service et des pièces demeurent les mêmes.
  • Soyez assuré que des mesures exceptionnelles sont prises afin d’assurer la sécurité des clients et employés qui circulent dans nos établissements.
  • Les employés du Groupe revenant de l’étranger ont reçu la directive de rester à la maison pour la période exigée. Nous suivons de près la situation et ajusterons rapidement nos pratiques d’affaires au besoin.
  • Si jamais vous avez voyagé à l’étranger au courant des 14 derniers jours ou si vous présentez des symptômes grippaux, nous vous demandons de ne pas vous présenter en concession, et ce, dans le but de préserver la santé et la sécurité de nos employés ainsi que des autres clients.
  • Dans le cas où vous avez un problème mécanique urgent sur votre véhicule et que vous arrivez de l’étranger ou que vous avez des symptômes grippaux, nous vous invitons à nous contacter par téléphone et l’équipe du département de service se fera un plaisir de vous aider à distance afin de trouver une solution au problème. 

Il est toujours possible de nous contacter par téléphone, courriel et même Facetime, dans le cas des départements des ventes, afin d’obtenir de l’information sans vous déplacer en concession. N'hésitez pas à consulter les sites internet de nos concessions pour connaître nos heures d'ouverture, car certaines d'entre elles ont des horaires modifiés. 

La santé et la sécurité de nos clients et de notre équipe sont une priorité. Nous vous garderons informés de toute mise à jour. 

Merci de votre confiance et votre compréhension 

La Direction du Groupe Lauzon

Date Posted: March 18, 2020